POLITIQUE DE RETOUR — NB STORE

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📦 DÉLAI DE RETOUR
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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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✅ CONDITIONS OBLIGATOIRES POUR ACCEPTER UN RETOUR
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Pour que votre retour soit accepté, le produit doit impérativement remplir TOUTES les conditions suivantes :

1. 📸 PHOTO OBLIGATOIRE avant expédition
   → Vous devez nous envoyer par email (contact@nbstore.fr) une ou plusieurs photos claires montrant :
   • Le produit soigneusement replié dans son emballage d'origine
   • L'étiquette du produit encore attachée et non découpée
   • L'emballage refermé prêt à être expédié
   Sans cette photo reçue et validée par notre équipe, nous ne pourrons pas accepter le retour.

2. 🏷️ Étiquettes intactes
   → Toutes les étiquettes et étiquettes d'origine doivent être présentes et non retirées.

3. 👗 Produit non porté
   → L'article ne doit pas avoir été porté, essayé en dehors de ce qui est raisonnablement nécessaire pour vérifier la taille, lavé, ni altéré de quelque façon que ce soit.

4. 📦 Emballage d'origine
   → Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact (pochette, papier de soie, boîte le cas échéant).

5. ⏱️ Dans le délai imparti
   → La demande de retour doit être initiée dans les 14 jours suivant la réception du colis.

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❌ CAS DE REFUS DE RETOUR
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Nous nous réservons le droit de refuser tout retour dans les cas suivants :

• Produit porté, lavé ou altéré
• Étiquettes retirées ou découpées
• Emballage d'origine absent ou endommagé
• Photo non envoyée avant expédition du retour
• Retour reçu hors délai (après 14 jours)
• Traces de parfum, maquillage, déodorant ou toute autre substance

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📬 PROCÉDURE DE RETOUR
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1. Envoyez un email à contact@nbstore.fr avec :
   → Votre numéro de commande
   → Le motif du retour
   → Les photos du produit emballé (obligation)

2. Notre équipe valide votre demande sous 24–48h ouvrées

3. Une fois validée, vous recevez l'adresse de retour par email

4. Expédiez le colis en recommandé avec suivi à vos frais

5. Remboursement effectué sous 5–7 jours ouvrés après réception et vérification du colis

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💳 REMBOURSEMENT
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• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine
• Les frais de retour (expédition) sont à la charge du client
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part
• Aucun échange n'est possible — uniquement remboursement

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🔴 PRODUITS NON RETOURNABLES
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Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
• Parures et bijoux offerts avec la commande
• Articles soldés ou en promotion exceptionnelle marquée "Vente finale"

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📩 CONTACT
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Pour toute question relative à un retour :
Email : contact@nbstore.fr
Réponse garantie sous 24h ouvrées du lundi au vendredi.